Menjadi Organisasi yang Pelanggan Sentris untuk Memenangkan Hati Pelanggan


Memenuhi undangan Allianz Indonesia, Amalia E. Maulana menjadi pemateri dalam “ALLIANZ Service Excellence”. Kegiatan diadakan pada 12 Mei 2017 di IPMI Executive Business School, Jakarta. Materi diberikan pada agen-agen perubahan dari Allianz dengan tujuan meningkatkan pemahaman mereka mengenai pelanggan.

Di dalam kelas, para peserta diajarkan tentang memaknai branding sebagai cara menjaga nilai-nilai pelanggan karena dengan itulah hati pelanggan dapat dimenangkan.

Untuk mempermudah penyampaian materi, diberikan beberapa contoh yang relevan. Selain itu, dilakukan case discussion sebagai bagian dari proses pembelajaran keputusan bisnis.

Para peserta terlihat dapat memahami dengan baik hubungan antara konsep yang diberikan dengan penerapannya. Mereka mengaku sangat mengapresiasi dan memperoleh banyak manfaat dari materi yang disampaikan di dalam sesi tersebut.




No Comment


Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*


You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>