Agent of Change & Ethnography in Customer Centric Organization, ETNOMARK Consulting


Kamis, 15 December 2016 - ETNOMARK Consulting menyelenggarakan sebuah workshop untuk komunitas bisnis yang berjudul "Agent of Change & Ethnography in Customer Centric Organization”.

Topik workshop ini dipilih sekaligus dalam rangka memperingati sepuluh tahun Amalia E. Maulana, Ph.D. Founder and Director, ETNOMARK Consulting sebagai Agent of Change di bidang Edukasi Branding dan Ethnography Marketing di Indonesia.

Workshop ini bertujuan menyadarkan key person di Organisasi yang sekaligus merupakan Agent of Change, apa perbedaan antara Organisasi yang masih retorika dan yang sudah menjelma menjadi Customer Centric dalam arti yang sebenarnya.

Ethnography Marketing merupakan pendekatan riset kontemporer yang dianjurkan untuk diterapkan di organisasi untuk memahami lebih jauh konsumennya. Metode Ethnography, yang diadopsi dari antropologi budaya masuk dalam konteks keseharian konsumen dan mencari Insights sampai keakar-akarnya, dan bukan sekedar permukaan lagi.

Insights yang Insightful ini merupakan output studi ethnography yang bisa menjadi Competitive Advantage bagi perusahaan, lebih dari kompetitornya. Perusahaan yang bisa memenangkan hati konsumen, menjadikannya soulmate, akan memenangkan pertandingan di pasar.

Selain memaparkan materi mengenai Customer Centric Organization, workshop juga diisi dengan group exercise menggunakan case study terkini dan sesi Tanya jawab interaktif yang kontekstual dengan tema workshop. 

Acara dihadiri oleh 60 peserta yang merupakan para Agent of Change dari berbagai industri diantaranya produk kecantikan dan perawatan kulit, Toko Perhiasan, pembersih rumah, keramik, agrochemicals, hotel, jasa transportasi, rumah sakit, sekolah, asuransi, dll.

Hadir untuk melengkapi sharing hari ini adalah Ibu Alfia Wardah, Director Customer Retail, 3M Indonesia sebagai Guest Speaker. Ibu Alfi dipilih oleh ETNOMARK karena pengalamannya sebagai seorang Agent of Change yang Outstanding di Perusahaannya. Beliau telah menerapkan pendekatan Ethnography Marketing selama bertahun-tahun untuk memahami konsumen secara seksama dan menceritakan pengalamannya.

Acara terselenggara berkat kerjasama dengan para partner ETNOMARK yaitu 3M Indonesia (Scotch-Brite), JULIA Jewellry, WARDAH Inspiring Beauty, IPMI International Business School, BTPN Syariah dan Majalah Marketing.




No Comment


Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*


You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>